BETAALOPTIES

Wij bieden in de webshop de volgende betaalmethoden aan: iDeal, Apple Pay, Bancontact,   SOFORT banking, Klarna Achteraf Betalen (t/m €100,-), Paypal en Creditcard.

ACHTERAF BETALEN (KLARNA)

Wij bieden Achteraf Betalen aan via het factuurbedrijf Klarna voor onze klanten in Nederland en België. Volg deze link om meer te weten te komen over Klarna en de voorwaarden: www.klarna.com

AMBASSADOR

We zijn altijd op zoek naar girls die zich willen aansluiten bij onze Victory Sportswear family en ambassadeur willen worden. Kijk op onze pagina ‘Join the family‘ voor alle details. Als je wilt dat we je vinden op social media, gebruik onze hashtags #fitvictoryfam #victorysportsweargirls en tag ons @victorysportswear.nl – @victorysportsweargirls

COLLAB

Wat leuk dat je met ons zou willen samenwerken. Je kunt een e-mail met je voorstel sturen naar collab@victorysportswear.nl. Op dit moment ontvangen we veel verzoeken en daarom kunnen we niet alle e-mails beantwoorden. Maar als we met je willen samenwerken, mailen wij je terug.

WELKE VALUTA REKENEN JULLIE?

Alle producten zijn geprijsd in euro’s (€). Alle transacties worden in euro’s (€) gefactureerd en omgerekend naar jou lokale valuta op jou bankafschrift.

WAAR VERZENDEN JULLIE NAARTOE?

We verzenden orders wereldwijd. Alle bestellingen worden verzonden via PostNL.

WAT IS DE LEVERTIJD EN WAT ZIJN DE VERZENDKOSTEN?

Als je op werkdagen voor 23.00 uur bestelt, verpakken en verzenden wij je activewear op dezelfde dag. In 95% van de gevallen heb je het morgen in huis. Dit geldt alleen voor bestellingen in Nederland en België. Alle andere landen hebben een levertijd tussen de 2-7 dagen. Bestel je na 23.00 uur, dan verpakken en verzenden wij je order de eerst volgende werkdag. De levertijd kan langer duren als het item niet in voorraad is, tijdens weekenden, sale periodes en nationale feestdagen/vakanties.

Verzendtijd en -tarieven:

The Netherlands ordered before 11pm on working days = shipped the same day! – €4,95 | FREE shipping over €50
Belgium ordered before 11pm on working days = shipped the same day! – €4,95 | FREE shipping over €50
Luxembourg ordered before 11pm on working days = shipped the same day! – €7,95 | FREE shipping over €100
Germany ordered before 11pm on working days = shipped the same day! – €7,95 | FREE shipping over €100
France ordered before 11pm on working days = shipped the same day! – €7,95 | FREE shipping over €100
Denmark ordered before 11pm on working days = shipped the same day! – €7,95 | FREE shipping over €100
Rest of the World ordered before 11pm on working days = shipped the same day!– €24,95 | FREE shipping over €150

PRIJZEN €:

The prices in our online shop are inclusive of VAT (Valued Added Tax).

WAAR ZIJN JULLIE GEVESTIGD?

Victory Sportswear is gevestigd in Waalwijk, Nederland.

HOE KAN IK EEN KORTINGSCODE TOEVOEGEN?

Na het klikken op de afrekenknop op jou winkelwagenpagina wordt je gevraagd om je gegevens in te voeren en de bestelling te bekijken (besteloverzicht). In het besteloverzicht kan een kortingscode worden ingevoerd. Elke ambassadeur heeft een eigen kortingscode van 15% die gedeeld kan worden met haar volgers. Deze code kan één keer per bestelling gebruikt worden en niet in combinatie met andere codes. De 50% kortingscodes voor onze ambassadeurs kunnen alleen door hen gebruikt worden en niet door derden. Houd er rekening mee dat de kortingscodes niet van toepassing zijn op sale- of promotieartikelen. LET OP; geen enkele kortingscode kan achteraf worden toegepast op een order.

WELKE MAAT ZOU IK MOETEN BESTELLEN?

Je kunt informatie over de maatvoering vinden in de beschrijvingssectie van elke product pagina en in onze maattabel. Als je meer hulp nodig hebt bij het kiezen van een maat, aarzel dan niet om ons te e-mailen op hello@victorysportswear.nl.

WANNEER WORDEN DE SOLD OUT ITEMS WEER IN VOORRAAD VERWACHT?

We doen ons best om uitverkochte items zo snel mogelijk aan te vullen. Je kan je e-mailadres invoeren door op de gewenste maat te klikken. Zo blijf je op de hoogte zodra dit product weer leverbaar is.

FAVORIETE ITEM(S) VOORAF PRE-ORDEREN

Het is mogelijk om jou favoriete item(s) vooraf te bestellen, zodat je zeker weet dat je jouw favoriete item(s) bij de volgende lancering gaat ontvangen. Op de product pagina kun je zien of je het item kunt pre-orderen en wanneer we het naar je verzenden.

Als je Pre-order en niet Pre-order items combineert in een bestelling, wordt de volledige bestelling pas verzonden bij aankomst van de pre-order item (s). We kunnen geen bestellingen splitsen en elk item afzonderlijk verzenden.

Als je een pre-order order hebt geplaatst, is het niet mogelijk deze te annuleren voordat je het artikel hebt ontvangen. Als je niet tevreden bent met jou bestelling wanneer je deze hebt ontvangen, kun je deze natuurlijk altijd terugsturen voor een terugbetaling of omruiling.

VAN WELKE SOORT STOFFEN ZIJN DE PRODUCTEN GEMAAKT?

De stoffen die wij bij de productie gebruiken zijn nylon, polyester en elestaan.

MIJN BESTELLING IS NIET AANGEKOMEN, WAT KAN IK DOEN?

We begrijpen dat het echt frustrerend kan zijn als de tracking status zegt dat het geleverd is, maar je hebt het niet ontvangen. Er zijn een paar dingen die je kunt doen:
1. Controleer bij iedereen die het pakket mogelijk namens je heeft ondertekend.
2. Controleer je brievenbus.
Als je het pakket na 24 uur nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op en wij zullen ons best doen om je te helpen.

HOE KAN IK EEN ARTIKEL RETOURNEREN/RUILEN?

Het spijt ons te horen dat je niet happy bent met je order. Artikelen moeten binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.

Je kunt eenvoudig retourneren door onderstaande stappen te volgen.

  1. Log in op je Victory Sportswear “Account”.
  2. Klik op “Order history”.
  3. Klik op “View” naast de order en vind het (de) artikel(en) dat (die) je wilt retourneren en tik op “Apply for refund” of “Refund my entire order”.
  4. Selecteer het aantal items en vertel ons de reden van de retour aanvraag.
  5. Stuur vervolgens je pakket terug naar ons retour adres.
  6. Check de status van je retour in je account onder “Refund information”.

Als je als gast hebt uitgecheckt, stuur dan een e-mail naar returns@victorysportswear.nl met je ordergegevens, het (de) artikel(en) en de reden van de refund aanvraag. Nadat je een bevestigingsmail hebt ontvangen, kun je het pakket terugsturen naar ons retour adres.

RETURN ADRESS
Victory Sportswear
Postbus 10000
5140DA Waalwijk
The Netherlands

Bij het retourneren is de verzending op eigen kosten. Houd er rekening mee dat alle geretourneerde producten aan de volgende voorwaarden moeten voldoen. Indien niet volledig aan de voorwaarden is voldaan, kunnen wij helaas geen verzoeken voor een refund in behandeling nemen, ongeacht of de artikelen naar ons zijn teruggestuurd. De bestelling wordt dan direct geretourneerd aan de afzender.

  • Alle artikelen moeten in de originele verpakking zitten met een intact product label.
  • Alle items moeten in de originele staat zijn, ongedragen, ongebruikt, ongewassen en mogen geen make-up/deo vlekken of dierenharen bevatten.
  • Voeg je pakbon toe en eventueel de reden van je retour.

 

SALE: Producten in de sale zijn finale verkopen, dit betekent dat je deze niet kunt retourneren of hiervoor je geld terugkrijgen. Wanneer het artikel niet past, kun je het voor de juiste maat omruilen als deze nog op voorraad is.

Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen betalen wij binnen 10 werkdagen het volledige bedrag terug. Het is helaas niet mogelijk om het geretourneerde artikel te ruilen voor een ander artikel. Stuur je bestelling terug naar ons en bestel het gewenste artikel zelf in de shop.

WAT ALS HET ITEM DAT IK HEB ONTVANGEN DEFECT OF BESCHADIGD IS AANGEKOMEN?

Helaas kan het voorkomen dat je bestelling tijdens de verzending beschadigd raakt of dat je het verkeerde artikel hebt ontvangen. In dat geval vragen wij je om direct contact op te nemen via e-mail: orders@victorysportswear.nl. Het is ook nuttig om foto’s van de klacht te sturen. (Let op! Stuur het artikel nog niet terug, helaas kunnen we zonder foto geen passende oplossing voor je vinden). Onze klantenservice zal je bericht zo snel mogelijk verwerken en zoeken naar de beste oplossing.

PAYMENT

We provide the following payment methods: iDeal, Apple Pay, Bancontact, KBC/CBC Betaalknop, SOFORT banking, Klarna Achteraf Betalen, Paypal and Creditcard.

AFTERWARDS PAYMENT (KLARNA)

We offer afterwards payment via the invoice company Klarna for our customers in The Netherlands. Follow this link to learn more about Klarna and the terms and conditions: www.klarna.com

AMBASSADOR

We are always looking for people who want to join our Victory Sportswear family and want to become an ambassador. See our page Join the family for all the details. If you want us to find you, feel free to use our hashtags #fitvictoryfam #victorysportsweargirls and tag us on Instagram #victorysportswear.nl

COLLAB

How nice that you want to collab with us. You can send an email with your proposal to collab@victorysportswear.nl. At the moment we receive a lot of requests and therefore we cannot answer all emails. But if we want to work with you, we will email you back.

WHAT CURRENCY DO YOU CHARGE?

All products are priced in Euros (€). All transactions will be charged in Euros (€) and converted to your local currency on your bank statement.

WHERE DO YOU SHIP TO?

We ship worldwide. All orders are shipped via PostNL.

WHAT IS THE DELIVERY TIME AND COST?

If you order before 11pm on working days, we package & ship your activewear on the same working day. In 95% of the cases you will have it at home tomorrow. This only applies to orders in the Netherlands and Belgium . All other countries have a delivery time between 2-7 days. If you order after 11pm, we will package & ship your order the next working day. Remember that delivery time might be longer if the product is out of stock, during weekends, periods of sales and public holidays.

Standard shipping time and rates:

The Netherlands ordered before 11pm on working days = shipped the same day! – €4,95 | FREE shipping over €50
Belgium ordered before 11pm on working days = shipped the same day! – €4,95 | FREE shipping over €50
Luxembourg ordered before 11pm on working days = shipped the same day! – €7,95 | FREE shipping over €100
Germany ordered before 11pm on working days = shipped the same day! – €7,95 | FREE shipping over €100
France ordered before 11pm on working days = shipped the same day! – €7,95 | FREE shipping over €100
Denmark ordered before 11pm on working days = shipped the same day! – €7,95 | FREE shipping over €100
Rest of the World ordered before 11pm on working days = shipped the same day!– €24,95 | FREE shipping over €150

PRICING:

The prices in our online shop are inclusive of VAT (Valued Added Tax).

WHERE ARE YOU BASED?

Victory Sportswear is based in Waalwijk, The Netherlands.

HOW DO I APPLY A DISCOUNT CODE?

After clicking on the checkout button on your cart page, you will be prompted to enter your information and review your order (order summary). A discount code can be entered in the order summary. Each ambassador has its own discount code of 15% that can be shared with its followers. This code can be used once per order and not in combination with other codes. The 50% discount codes for our ambassadors can only be used by them and not by third parties. Please note that discount codes are not applicable to any sale or promotional items.

WHAT SIZE SHOULD I ORDER?

You can find size information in the description section of each product page and in our sizing guide. As all our products have a unique size, please look at each of them before adding to cart. If you need more assistance in choosing a size, do not hesitate to email us at hello@victorysportswear.nl.

WHEN WILL SOLD OUT ITEMS BE RESTOCKED?

We do our best to restock sold out items as quickly as possible. You can enter your e-mail address by clicking on the desired size. This way you will be informed as soon as this product is available again.

PRE-ORDER YOUR FAVORITE ITEM(S)

It is possible to pre-order your favorite item (s) so that you are sure that you will receive your item (s) at the next launch. On the product page you can see if you can pre-order it and when we will send it to you.

If you mix Presale and Non-Presale items in an order, the entire order will ship upon the arrival of the Presale item(s). We will not be able to split orders ship each item individually.

If you have placed a pre-order order, it is not possible to cancel it before you have received the item. If you are not happy with your order when you have received it, you can of course always send it back for a refund or exchange.

WHAT FABRICS ARE EACH OF THE PRODUCTS MADE OF?

Fabrics used in manufacturing are nylon, polyester and elastane.

MY ORDER HASN’T ARRIVED, WHAT DO I DO?

We understand that it can be really frustrating when the tracking status says delivered but you did not receive it. There are a few things you can do:
1. Check with anyone who may possibly have signed the package on behalf of you.
2. Check your mailbox/concierge.
If you still do not receive the package after 24 hours, please reach out to us and we will try our best to assist you.

HOW DO I RETURN / CHANGE AN ITEM?

We are sorry to hear that you’re not happy with your order. Items must be returned within 14 days of receipt.

You can easily return by following the steps below.

  1.  Log in to your Victory Sportswear “Account”.
  2. Click on “Order history”.
  3. Click on “View” next to the order and find the item(s) you would like to return and tap “Apply for refund” or “Refund my entire order”.
  4. Select the amount of items and tell us the reason of the refund application.
  5. Submit you return and then send the item(s) back to us.
  6. Check the status of your return process in your account here “Refund information”.

If you checked out as a guest, send us an email at returns@victorysportswear.nl with your order details, the item(s) and reason of the refund application. After you have received a confirmation email, you can return the package to our return address.

RETURN ADRESS
Victory Sportswear
Postbus 10000
5140DA Waalwijk
The Netherlands

When returning goods, shipping is at your own expense. Please note that all products returned must met the following conditions :

  • All items must be in their original packaging with product tags intact.
  • All items must be in its original condition, unworn, unused, unwashed and should not contain make-up / deoderant stains or animal hair.
  • Add your packing slip and possibly the reason for your return.

 

Sale: Products in the sale are finale sale, this means you can not return it nor get your money back. When your item doesn’t fit you can exchange it in the right size if this one is still in stock.

Once the returned item is received we will issue a full refund. Unfortunately it is not possible to exchange your returned item for another item. Send your order back to us and order the desired item in the shop yourself.

WHAT IF THE ITEM I RECEIVED IS FAULTY OR DAMAGED?

Unfortunately, it can happen that your order is damaged during shipment or you have received the wrong item. In that case, we ask you to contact our directly true email: orders@victorysportswear.nl. It is also useful to send photos of the complaint. (Note! Do not return the item yet, unfortunately, we cannot find a suitable solution for you without a photo.) Our customer service will process your message as quickly as possible and look for the best solution.